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综合行政服务优化管理细则

综合行政服务是保障各类机构内部顺畅运转、对接外部办事需求的核心支撑，多年从事行政服务工作我最深的感受就是，很多时候大家对行政工作的不满，不是我们做错了什么，而是我们总想着“管理”，忘了本质是“服务”，一点点小事没做到位，就能让办事的人跑断腿、闹心好久。为了切实解决当前行政服务中存在的流程繁琐、响应不及时、服务不到位等问题，进一步提升服务质量和运行效率，特制定本综合行政服务优化管理细则，从各个环节明确优化标准，真正把服务做到大家心坎里。

1总体要求

明确优化的方向和原则，是所有优化工作落地的基础，不能摸着石头过河走一步看一步，要先把核心要求理清楚。

1.1优化目标

本次综合行政服务优化的核心目标，就是从“以管理为中心”转向“以服务对象为中心”，通过梳理流程、简化环节、细化服务，彻底解决办事“跑多次、门难进、事难办”的痛点问题，最终实现行政服务成本更低、效率更高、服务对象满意度更高，打造一套规范透明、贴心便捷的现代化综合行政服务体系。说直白点，就是让内部员工办起事来省心，让外来办事群众办起事来顺心，不让大家为了一点小事折腾半天。

1.2基本原则

1.2.1以人为本的核心原则

所有优化调整都必须围绕服务对象的需求展开，不能为了方便我们行政自己管理，就给办事的人添堵。凡是能给办事人方便的，哪怕我们多做一点工作，也要推进落实，坚决取消不必要的约束和门槛，把人