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2026年职场沟通与协作专项训练试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的代表字母填入括号内）

1.在沟通模型中，接收者将信息转换为自己能够理解的意义的过程被称为：

A.编码B.解码C.传递D.反馈

2.下列哪项不属于非语言沟通的方式？

A.目光接触B.声音语调C.文字信息D.身体姿态

3.在进行有效倾听时，以下哪种行为最为提倡？

A.不断打断对方以表达自己的观点B.专注听讲，适时点头表示理解

C.带着明显的评判态度倾听D.假装倾听，实则思考自己的回应

4.“我理解你的感受，如果是我，我可能也会很生气。”这句话主要体现了沟通中的哪种技巧？

A.清晰表达B.建设性反馈C.同理心D.拒绝技巧

5.当团队内部出现不同意见时，下列哪种处理方式最有利于团队协作？

A.坚持自己的观点，说服或压制他人B.暂时搁置争议，避免冲突

C.鼓励成员充分表达，寻求共同点D.归咎于外部因素，转移矛盾

6.根据贝尔宾团队角色理论，通常负责提出创意和想法的角色是：

A.完成者B.团队协作者C.资源调研者D.噪音制造者

7.在跨部门沟通中，撰写清晰、简洁、明确的邮件至关