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家居保洁服务规范

一、从业人员资质与岗前规范

1.基本资质要求

从业人员年龄需控制在18-55周岁，无传染性疾病、无精神类疾病史、无犯罪记录，必须持有有效期内的健康证，健康证每年核验更新一次，未取得健康证或健康证过期者不得上岗。

2.岗前培训与考核

所有新入职从业人员必须完成不少于40课时的岗前专业培训，其中理论培训16课时、实操培训24课时，培训内容涵盖清洁药剂识别与使用、家具家电保护规范、客户隐私保护、安全作业流程、不同区域保洁标准等。培训完成后需参加统一考核，理论考试成绩达到80分及以上、实操考核成绩达到90分及以上方可上岗；在岗从业人员每年需完成不少于8课时的复训考核，考核不合格者