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行政前台试题及答案.docx

行政前台试题及答案.docx

    行政前台试题及答案

    一、单选题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

    1.当电话铃响三声以内时，行政前台应迅速接起电话，标准的接听用语是（）。

    A.喂，找谁？

    B.您好，XX公司前台。

    C.喂，我是前台。

    D.请讲，我是前台。

    答案：B

    2.接待外来访客时，如果访客没有预约，前台应首先（）。

    A.直接拒绝进入

    B.询问访客姓名及来意，并联系被访者确认

    C.让访客在门口等候

    D.查看访客的身份证件

    答案：B

    3.在商务礼仪中，递接名片时应遵循的原则是（）。

    A.名片正面朝向自己，双手递出

    B

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