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卫岗卫生绩效考评表

考评内容

指标类型

具体指标

分值

考核者

依据来源

卫生状况（25%）

环境卫生

对环境卫生进行定期检查，确保无垃圾、无污渍，保持工作区域整洁。

5

上级主管

主管的感受/记录

卫生状况（25%）

设备清洁

负责设备的日常清洁和维护，确保设备表面无油污、无锈迹。

5

上级主管

主管的感受/记录

卫生状况（25%）

个人卫生

保持个人卫生，着装整洁，无异味，符合岗位要求。

5

上级主管

主管的感受/记录

卫生状况（25%）

消毒工作

按照规定进行消毒工作，确保消毒及时、彻底，无遗漏。

5

上级主管

主管的感受/记录

卫生状况（25%）

废弃物处理

对废弃物进行分类处理，确保无混放，符合环保要求。

5

上级主管

主管的感受/记录

服务态度（20%）

服务意识

在工作中主动服务，对客户态度友好，耐心解答疑问。

4

上级主管

主管的感受/记录

服务态度（20%）

沟通能力

与同事和客户沟通时，表达清晰，准确传达信息。

4

上级主管

主管的感受/记录

服务态度（20%）

团队合作

在团队中积极参与，协同完成工作任务。

4

上级主管

主管的感受/记录

服务态度（20%）

问题解决

面对工作中出现的问题，能及时有效解决，不拖延。

4

上级主管

主管的感受/记录

服务态度（20%）

客户满意度

通过客户反馈了解客户满意度，确保达到90%以上。

4

上级主管