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纳税服务规范

一、纳税服务基本准则

（一）法定服务准则

所有纳税服务必须严格遵循《中华人民共和国税收征收管理法》及其实施细则、《优化营商环境条例》等法律法规要求，不得超出法定权限增设或简化服务流程，不得违反法定程序办理涉税业务，不得侵害纳税人、缴费人（以下统称“纳税人”）合法权益。对纳税人提出的涉税诉求，凡属于法定职责范围内的事项，必须限时响应办结；凡不属于法定职责范围内的事项，必须明确告知诉求解决路径。

（二）公平公正准则

对所有纳税人一视同仁，不得因注册类型、经营规模、行业属性、信用等级等差异设置歧视性服务门槛，同等条件下服务标准、办理时限统一。对信用等级较低的纳税人落实分类服务要求，不得