妇产科减少医疗纠纷发生次数品管圈.pptxVIP

妇产科减少医疗纠纷

发生次数品管圈

活动背景·现状分析·对策实施·效果巩固

活动导览

纠纷高发倒逼启动品管圈

纠纷防控须从源头切入，以品管圈推动主动管理。

圈组组建与成员分工

主题选定紧扣纠纷防控

以四维权重锁定主题，统一统计口径夯实改进基础。

活动计划按品管圈步骤排布

按品管圈标准步骤，结合科室实际排定周期。

查检表统一纠纷统计口径

纠纷分布呈现三高集中特征

目标设定聚焦可衡量降幅

目标值=现状值−（现状值×圈能力×改善重点）

鱼骨图从人机料法环找因

真因验证锁定三条主线

对策拟定兼顾可行与有效

标准化沟通贯穿诊疗全程

关键环节交接与预警补空档

问题→对策

分层培训筑牢操作规范底座

投诉快速响应化解升级苗头

改善前后对比验证核心成果

对策实施期满，纠纷发生次数较改善前明显下降

无形成果同步显现

标准化把成果固化为制度

检讨改进锚定下一循环

减少纠纷，

守护母婴安全

每一次规范沟通，都是对母婴安全的最好守护

品管圈没有终点，持续改进永远在路上