门诊质量医疗管理规范版全文.docx

门诊质量医疗管理规范版全文

一、总则

为规范门诊医疗服务行为，强化门诊医疗质量全流程管理，保障医疗安全，提升患者就医体验，根据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《医疗质量管理办法》《医疗机构管理条例》《门诊质量管理暂行要求》《处方管理办法》等法律法规及行业规范，结合本机构实际，制定本规范。本规范适用于本机构所有门诊诊疗活动，涵盖普通门诊、专科门诊、专家门诊、特需门诊、专病门诊、门诊手术室、门诊治疗室、医技检查门诊等所有门诊执业场所与执业人员。本机构门诊医疗质量核心控制目标为：门诊患者满意度≥95%，门诊初诊与出院诊断符合率≥98%，门诊处方合格率≥98%，门诊抗菌药物处方合格率≥95%