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2026年汽车维修企业信息化管理技能考核试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填在括号内）

1.汽车维修企业信息化管理的主要目标之一是（）。

A.提高人工操作效率

B.实现业务流程的数字化和网络化

C.减少纸质文件的使用

D.降低员工工资成本

2.在汽车维修管理信息系统中，客户关系管理（CRM）模块主要负责（）。

A.维修工时的统计与核算

B.零配件的库存管理和采购

C.客户信息维护、服务历史记录和客户满意度管理

D.财务账目的登记和报表生成

3.创建维修工单是汽车维修管理信息系统的核心功能之一，其主要依据是（）。

A.财务审批单

B.客户预约信息

C.零配件入库单

D.技术人员排班表

4.汽车维修过程中，技术人员需要查阅车辆的技术参数和维修手册，这通常通过信息系统的（）模块实现。

A.客户管理

B.维修工单管理

C.技术资料管理

D.财务管理

5.零配件管理模块中，“配件入库”操作通常涉及（）。

A.更新客户信息

B.记录进入仓库的配件数量、型号、供应商等信息