门窗封窗41_售后与质保.pdfVIP

售后与质保

门窗封窗选购·第41篇

封窗不是装完就两清的买卖，窗要用二三十年，期间玻璃碎了、五金松了、胶条老了，都得靠售

后兜底。下单前把质保条款看明白，比事后打十通电话都有用。

分清保什么

行业常见的质保结构是分件的：整窗质保若干年，玻璃和中空起雾单独计，五金和易损件又一个口

径。你签合同前逐条问清：中空玻璃内部起雾算不算质量问题、胶条老化换不换、上门维修收不收上门

费。这些答案差距很大。

警惕口头承诺

放心，终身保修这种话销售说得爽快，写不进合同就等于没说。你把每一项质保内容落到纸面：

年限、范围、响应时间、是否收费。盖章的合同比微信语音好使一百倍，聊天记录也要留着别删。

保留凭证和档案

验收单、配置单、付款发票、师傅联系方式，收进一个文件夹连同电子版一起存。窗出了问题，报

修时说得出型材系列和配置，处理速度快很多。你在验收完顺手给每扇窗拍张带日期的照片，建一个

窗户档案。

写在最后

选商家时，售后能力值得单独立一项打分：有没有本地门店、做了几年、老客户口碑如何。低价小

作坊装完就消失的案例并不少见。多花一点钱换一个找得到人的售后，这买卖在五年后你会庆幸自己做

对了。