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药房药剂团队年度工作亮点报告

202X年度，我院药剂团队围绕“以患者为中心、以质量为核心、以服务为重心”的工作总要求，严格落实《中华人民共和国药品管理法》《医疗机构药事管理规定》《处方管理办法》等法律法规及行业规范，统筹推进药学服务提质、药事管理提效、队伍能力提升三大核心任务，全年各项质控指标均达标，多项工作实现突破性进展，现将年度工作亮点报告如下：

一、核心业务指标超额完成，运行质效稳居区域前列

全年累计完成门急诊处方调配18.72万张，同比202X-1年度增长12.3%，处方调配准确率99.92%，处方合格率99.87%，较上一年度提升0.21个百分点，远高于95%的国家标准；完成住院医嘱摆药72.45万袋，静脉用药调配中心（PIVAS）累计配置静脉输液31.26万袋，全流程复核合格率100%，未发生1例输液配置相关不良事件；完成互联网医院处方调配2.13万张，处方流转平台处方调配1.08万张，跨机构处方衔接效率较上一年度提升42%。全年药品总采购金额8315万元，药品损耗率0.09%，远低于0.3%的质控红线；药品库存周转天数28天，较上一年度压缩3天，资金占用成本较上一年度减少127万元；医保药品费用占比89.2%，高于全市平均水平3.7个百分点，全年未发生医保违规扣费事件。全年患者对药房服务满意度达99.6%，较上一年度提升0.3个百分点，窗口零投诉，在全市医疗机构药房服