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药房药剂部门年度工作总结与目标报告

本年度药剂部门严格落实《中华人民共和国药品管理法》《医疗机构药事管理规定》《处方管理办法》等法律法规及卫健、医保、药监部门和院部年度工作部署，以保障临床用药安全、降低患者用药负担、提升药学服务质效为核心，统筹推进药品供应保障、药事质量管控、药学服务延伸、政策落地执行、队伍能力建设等各项工作，全年核心考核指标全部达标，重点任务超额完成，有效支撑了全院医疗服务有序开展。

一、本年度核心指标完成情况

全年各板块运营数据均达到或优于考核标准，具体如下：

1.门诊药房板块：全年共调配门诊处方128.76万张，同比增长8.2%，处方审核合格率99.87%，同比提升0.12个百分点，处方点评覆盖率100%，不合理处方整改率100%；窗口人均日调配处方量187张，患者取药平均等候时长1.2分钟，同比缩短0.3分钟；药品发放差错率0.0012%，远低于国家要求的万分之一控制阈值，患者窗口服务满意度98.8%。

2.住院药房板块：全年调配住院医嘱76.32万条，同比增长9.7%，摆药差错率0.0008%；住院患者用药咨询响应时长平均3.5分钟，出院带药用药指导覆盖率100%，住院患者药学服务满意度99.1%。

3.中药房板块：全年调配中药处方17.62万张，同比增长11.3%，中药饮片处方审核合格率99.72%，中药饮片质量抽检合格率100%；中药代煎服务全年