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司机安全里程KPI绩效评定表

考核人

部门

职务

周期

评定标准：总分采用100分制

A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。

B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。

C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。

D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。

考核指标

权重

能力指标

衡量标准

分值

得分

安全驾驶

30%

安全行驶里程

安全行驶里程达到目标值，无交通事故记录。

30

安全驾驶

30%

事故发生率

一个月内无交通事故发生。

25

安全驾驶

30%

违章记录

一个月内无违章记录。

20

安全驾驶

30%

车辆保养及时性

车辆保养按时完成，无因保养不及时导致的故障。

15

安全驾驶

30%

安全知识掌握程度

安全知识考试得分达到90分以上。

10

服务态度

20%

客户满意度

客户满意度调查得分达到90%以上。

15

服务态度

20%

服务态度评分

服务态度评分达到4.5分以上。

10

服务态度

20%

主动服务意识

具备良好的主动服务意识，能够及时响应客户需求。

10

服务态度

20%

沟通能力

具备良好的沟通能力，能够清晰表达和接收信息。

10

服务态度

20%

团队合作

能够与团队成员良好合作，共同完成工作任务。