母婴店婴儿走失应急预案.docx

母婴店婴儿走失应急预案

一、应急组织架构与职责分工

1.应急指挥组：由门店店长担任组长，当班副店长/值班经理担任副组长，核心职责为：接收走失报警信息后1分钟内启动应急预案，统筹指挥各小组开展工作，对接商场物业安保、辖区派出所，根据走失进展调整处置方案，事后负责组织复盘修订预案，对接家长做好后续沟通。要求店长不在岗时，由当班最高职级人员自动补位，不得出现指挥空缺。

2.信息排查组：由2名资深导购组成，核心职责为：第一时间登记走失婴儿基础信息，包括性别、大致月龄、衣着特征（上衣颜色款式、下装颜色款式、是否包裹包被、是否戴帽子配饰）、体貌特征（有无胎记、囟门是否明显）、走失大致时间、最后出现区域