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机械设备售后技师晋升通道方案

我干机械设备售后这行快十二年了，从刚入行背着十多斤的工具包跟着师傅挤长途汽车去外地修设备，到现在牵头梳理这套晋升方案，我太清楚一线售后技师心里的盼头和委屈了。干我们这行，靠手艺吃饭，天天在外风吹日晒，客户一个电话就得连夜赶过去，很多技术好、干活踏实的老兄弟，干了五六年还是基层技师，工资涨不动，看不到未来，要么转行了要么被挖走了，这不仅是兄弟们的遗憾，也是公司的损失。为了给所有售后技师明确成长方向，让手艺好、肯付出的人有奔头，结合我这么多年一线干出来的经验，制定这套晋升通道方案。

1方案制定背景与核心目的

1.1制定背景

过去我们公司的售后体系一直是“单通道晋升”，只有转管理才能涨薪资、提级别，很多技术天赋好但不喜欢做管理、不想天天应付报表和应酬的兄弟，只能卡在基层熬年限，我自己年轻的时候就经历过这个纠结：那时候我修设备是出了名的快准稳，领导让我转主管，我干了三个月天天坐办公室写报告，手都痒了，最后差点辞职回去当普通技师，可惜那时候没有对应的制度，只能硬着头皮熬。这几年下来，我们前后走了十多个技术顶尖的老技师，带走的不光是手艺，还有客户对我们的信任——客户认的就是那个能把问题一次解决的师傅，师傅走了，客户也跟着走了。所以这套方案，就是改改过去不合理的老规矩，给所有售后技师铺出实实在在的成长路。

1.2核心目的

第一，给不同阶段的技师明确成长目标，刚