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行政机关卓越绩效模式应用指南标准立项发展报告

StandardizationDevelopmentReport:ApplicationGuideforPerformanceExcellenceModelforAdministrativeOrgans

摘要：

随着我国政府治理体系和治理能力现代化进程的深入推进，提升行政机关管理效能和服务质量已成为深化行政体制改革的核心议题。卓越绩效模式作为国际广泛认可的组织绩效管理方法论，在我国企业领域已取得显著成效，但将其系统化应用于行政机关尚属探索阶段。本报告围绕安徽省地方标准DB34/T5493-2026《行政机关卓越绩效模式应用指南》的立项与编制，系统阐述了标准研制背景、技术内容及实施意义。该标准立足行政机关工作实际，构建了涵盖领导、战略、顾客与相关方、资源、过程管理、测量分析与改进、结果等七个维度的适用性框架，为行政机关导入卓越绩效模式提供了可操作的实施路径。标准发布后将在提升行政效能、优化公共服务、推动治理创新等方面发挥重要引领作用，同时也为全国行政机关管理现代化提供了可借鉴的标准化范式。

关键词：卓越绩效模式；行政机关；标准化管理；绩效评价；公共服务质量；持续改进；管理创新；地方标准

Keywords:PerformanceExcellenceModel;AdministrativeOrgans;S