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2026年县文旅局旅行社服务质量监管专项整治自查报告

一、自查工作总体情况

本次专项整治自查是落实省文化和旅游厅《关于开展2026年旅行社服务质量监管专项整治工作的通知》（x文旅办〔2026〕x号）要求、回应本县旅游投诉量连续两年上升的现实压力而开展的一次全面体检。自查的直接目的，是把近两年旅行社服务质量方面积压的问题找准、找实，并形成一份可追踪、可验收的整改清单，而非写一份应付上级的形式报告。

自查范围与对象：截至2026年3月31日，我县持有《旅行社业务经营许可证》并正常经营的旅行社共12家（含分社3家），另有备案服务网点8个。本次自查对上述20个经营主体实现100%覆盖，未发现无证经营或超范围经营旅行社业务的情况。

自查时间安排：自查工作自2026年4月7日启动，至2026年4月28日结束，历时22天，分为四个阶段：

1.动员部署阶段（4月7日—4月10日）：成立自查工作领导小组，制定并印发《旅行社服务质量监管专项整治自查实施方案》（x文旅发〔2026〕x号），召开全县旅行社负责人自查动员会，12家旅行社主要负责人全部到会。

2.企业自纠阶段（4月11日—4月16日）：各旅行社对照《旅行社条例》《旅行社条例实施细则》《导游人员管理条例》及本次自查清单逐项自查，提交《旅行社自查自纠情况表》。

3.现场检查阶段（4月17日—4月24日）：由局市场管理股牵头，抽调执法大队、行