滴滴公共危机案例分析;01;案例背景与事件概述;温州乐清顺风车事件;受害者求救与平台响应滞后;;;社交化营销导向偏差;数据孤岛现象严重;舆论危机演进分析;;;企业公信力断崖式下跌;企业危机应对失误;事前投诉处理失当;数据调取流程
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