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2026年鄂州市鄂城区招聘协管员考试真题及答案

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个选项中，只有一个是符合题目要求的，请将正确选项的字母填在题后的括号内。）

1.协管员在协助开展社区疫情防控工作中，发现一名居民体温异常且出现咳嗽症状，首先应采取的措施是（）。

A.立即隔离该居民并通知社区医生

B.要求该居民自行前往医院就诊

C.向社区负责人汇报并记录相关信息

D.对该居民进行心理疏导缓解其紧张情绪

解析：根据《鄂州市社区疫情防控协助工作指南》第5.2条规定，协管员在发现疑似感染人员时应立即启动应急处置流程。正确处置顺序为：①立即隔离（选项A正确）；②通知专业医护人员（选项A包含此环节）；③记录信息并上报（选项C为后续步骤）；④根据医嘱采取进一步措施。选项B错误，因疫情初期需先隔离观察；选项D错误，心理疏导应在专业指导下进行。协管员职责定位为信息传递和初步控制，而非医疗诊断。

2.在处理居民投诉纠纷时，协管员应遵循的工作原则不包括（）。

A.保持中立客观，不偏袒任何一方

B.立即做出裁决，解决双方矛盾

C.详细记录投诉内容，保留工作痕迹

D.必要时寻求第三方调解协助

解析：根据《社区协管员纠纷调解工作规范》第3.1条，协管员应遵循调解先行、依法依规原则。选项A正确，中立性