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基础设施管理控制程序

1.目的

为确保组织基础设施的有效规划、获取、维护、运行和处置，保障业务活动的连续稳定进行，降低运营风险，提高资源利用效率，特制定本程序。本程序旨在规范基础设施全生命周期管理过程，明确各相关部门及人员的职责，确保基础设施满足规定的要求。

2.适用范围

本程序适用于组织内所有与核心业务运营、信息处理、办公支持及环境控制相关的基础设施管理。涵盖基础设施从需求识别、规划、选型、采购/建设、验收、登记、使用、维护、升级、直至报废处置的整个生命周期。涉及的基础设施类型包括但不限于：建筑物及附属设施、网络设备、服务器、存储设备、终端设备、通信设备、动力及环境保障设备、安全防护设备等。

3.术语与定义

基础设施：指为组织提供支持服务、保障业务运作所必需的各类有形资产和相关资源，包括硬件、软件（注：此处软件特指与硬件紧密集成、作为基础设施一部分的系统软件或固件）、网络、建筑物、场地、utilities及相关环境控制设备。

生命周期管理：指对基础设施从最初的需求分析到最终的报废处置所经历的各个阶段进行系统性管理的过程。

预防性维护：为消除设备故障隐患、保持设备良好运行状态，按照预定计划或规定周期进行的检查、清洁、调整、润滑、更换易损件等维护活动。

故障维修：指基础设施发生故障或性能下降至不可接受水平时，为恢复其规定功能而采取的修复措施。

配置管理：指对基础设施的配置信