2026年心理咨询服务回访培训课件.pptx

2026年心理咨询服务回访实务与风险管控1

目录01第一章2026年心理咨询服务回访概述02第二章回访前的准备与评估03第三章回访中的沟通技巧04第四章核心知识点解析05第五章回访中的风险识别06第六章回访后的跟进措施2

01第一章2026年心理咨询服务回访概述3

2026年心理咨询服务回访背景2026年，中国心理咨询行业将强制推行全周期回访制度。这一政策源于2020年《心理健康服务管理条例》修订，要求机构每3个月对已完成咨询的个案实施回访。数据显示，回访率低于60%的机构将被限制参与医保项目。现阶段回访的重要性体现在三方面：一是通过阶段性评估提升来访者满意度至92%以上（数据来