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2026年信访业务规范化排查整改报告

一、工作背景与总体情况

2026年，信访工作法治化改革进入深水区。《信访工作条例》实施以来，从中央到地方逐级建立了信访工作联席会议机制，对信访事项受理、办理、监督、追责等全流程提出了更高要求。2025年底，省信访局下发《关于进一步推进信访业务规范化建设的通知》（x信发〔2025〕xx号），明确要求各地各单位对标对表开展业务规范化自查，重点排查受理办理程序瑕疵、文书不规范、超期未办结、复查复核程序缺失等突出问题。

本局（以下简称我局）作为XX市信访工作重点责任单位，承担着城市建设、住房保障、劳动保障、生态环境等领域的信访事项办理职责，年均受理信访事项约600件。2026年1月10日至3月10日，我局依据上级部署，组织开展了为期两个月的信访业务规范化专项排查。本次排查坚持逐件过筛、逐环节复盘、逐问题定责的原则，共排查2025年1月至2026年2月期间受理的各类信访事项684件，实现了业务全覆盖、流程全链条、人员全参与。

排查总体结论：我局信访业务整体运行平稳，受理率、按期答复率均保持在95%以上，未发生因信访事项办理不当引发的重大群体性事件。但对照《信访工作条例》及国家信访局《信访事项网上办理工作规程》等规定，仍排查出6大类32项具体问题，涉及程序规范、文书质量、时限管理、复查复核、源头治理、信息化应用等环节。其中，程序类问题占比最高（43.8%）