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桌游吧店长岗位管理考试试卷及答案

填空题（共10题，每题1分）

1.桌游按玩法通常可分为策略类、______、聚会类等类型。

2.处理客户投诉的首要原则是______。

3.桌游吧常用的库存管理方式包括定期盘点和______。

4.员工岗前培训应包含桌游规则讲解和______。

5.桌游吧的核心竞争力之一是______的多样性。

6.客户预约信息需记录的关键要素包括时间、人数和______。

7.消防安全检查中，灭火器应放置在______的位置。

8.会员制度设计通常包含积分兑换和______权益。

9.清洁卫生的重点区域包括桌游桌面、______和休息区。

10.处理突发设备故障时，应首先______并及时维修。

单项选择题（共10题，每题2分）

1.以下哪项不属于桌游吧日常运营的核心工作？（A）桌游推荐（B）设备维修（C）财务审计（D）客户服务

2.当客户对桌游规则不熟悉时，店长应优先采取的措施是？（A）让客户自行阅读说明书（B）安排员工详细讲解（C）推荐简单易上手的桌游（D）建议客户换其他娱乐方式

3.会员积分兑换的主要目的是？（A）减少库存压力（B）提高客户复购率（C）降低运营成本（D）增加单次消费金额

4.以下哪种情况需要立即上报上级管理部门？（A）桌游轻微损坏（B）客户小额投诉（C）消防安全隐患（D）员工临时请假

5.桌游吧的定价策略应主要考虑？（A）竞争对手价格（B）