三、公关策划的程序1、确定目标2、确定目标公众和时机3、计划编制与经费预算4、策划方案的形成5、策划效果评估1、确定目标(1)提高企业的知名度、信任度和美誉度;(2)使企业或组织与公众保持沟通,并完善其渠道;(3)依据社会环境的变化趋势,调整企业或组织的行动;(4)妥善处理公关活动中的纠纷,化险为夷;(5)帮助企业提高产品及服务市场占有率等。注意:公关目标应与组织整体目标一致,应有一定灵活性,按重要程度和执行的先后顺序排列,尽可能具体化。2、确定目标公众和时机(1)组织创办或开业之际。(2)组织更名或与其他组织合并之际。
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