医院就医体验调查报告.pptx

医院就医体验调查报告

1

2020下半年就医经验调查

2

2020下半年

门诊

急诊

住院

调查工具

以我省医务管理学会THIS指标之「门诊、急诊满意度调查问卷」为参考后修订

以医疗质量政策办公室之「住院病人经验调查」问卷作调查

调查期间

2020/7/15~8/15

2020/7/15~8/21

2020/8/1~8/31

样本数

发放150份

回收150份

有效问卷147份

回收率100%

发放200份

回收200份

有效问卷197份

回收率100%

发放470份

回收449份

有效问卷433份

回收率95.53%

2019下半年满意度调查－整体满意度调查结果

3

※在线满意度调查区间：7