门诊服务满意度调查表模板（2026完整版）.docx

门诊服务满意度调查表模板（2026完整版）

第一章门诊服务满意度调查表使用总则

一、调查表适用场景

1.公立综合医院门诊场景

本模板适配床位规模100张以上的二级、三级公立综合医院的普通门诊、专家门诊、特需门诊全场景调查，覆盖内科、外科、妇产科、儿科等所有门诊科室的就诊患者，可直接用于月度、季度、年度常规满意度测评，也可用于门诊服务专项整改后的效果回访调查。

2.专科门诊机构场景

本模板适配各类专科门诊机构，包括口腔门诊、眼科门诊、医美门诊、中医门诊等专科类医疗机构，使用时可根据专科服务特性删减非必要测评项，保留核心流程测评模块即可开展调查，测评结果可直接用于机构内部服务质量考核。

3.