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媒体广告策划主管年度工作汇报

202X年度我部累计完成全链路广告策划项目127个，其中全案服务项目32个、单品爆品推广项目59个、品牌声量提升项目36个，年度策划服务对应广告投放总流水达4.27亿元，较年初制定的3.5亿元目标超额完成22%，对应策划服务营收达6832万元，完成年度目标5500万元的124.2%，分行业来看，新能源汽车行业贡献策划营收2472万元、占比36.2%，快消行业贡献2122万元、占比31%，美妆个护行业贡献1298万元、占比19%，家居、ToB服务等其他行业贡献940万元、占比13.8%。全年策划项目客户满意度均值达94.7分，较上年度提升2.1个百分点，核心客户（年投放额100万元以上）续约率达89.2%，新客户拓展转化率达31.6%，各项核心经营指标均超额完成年度考核要求。

一、年度核心工作开展情况

（一）分层客户服务体系落地，核心客户粘性持续提升

本年度我部建立了S/A/B/C四级客户分层服务机制，其中S级客户为年投放额500万元以上的战略级客户，配置专属3人策划小组、7*12小时响应通道、每周1次数据复盘、每月1次策略优化迭代服务；A级客户为年投放额100-500万元的重点客户，配置专属策划对接人、每两周1次数据复盘服务；B级客户为年投放额50-100万元的成长型客户，配置共享策划小组、每月1次数据复盘服务；C级客户为年投放额50万元以下的中小客