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医疗康复技师年度个人工作满意度提升效果与总结反思报告

202X年度，我作为康复医学科神经康复组主管技师，牵头落实科室《康复服务质量与患者满意度提升专项行动》要求，围绕技师执业满意度、患者康复满意度、临床协同满意度三个核心维度开展全流程优化，全年累计完成服务覆盖3126人次，其中门诊康复1247人次、住院床边康复1682人次、工伤康复定点服务197人次，现将全年满意度提升实施效果、工作复盘及反思规划报告如下：

一、满意度提升核心实施举措

本次满意度提升行动以“供需两端协同、全流程闭环优化”为核心原则，从患者服务、技师支撑、跨科协同三个层面细化17项具体举措，全部落地实施：

（一）患者端全流程服务