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汽车维修技术部经理年度述职总结

一、2023年度核心指标完成情况

2023年技术部全年承接进场维修车辆12876台次，同比2022年的10942台次增长17.7%；完成维修工单12850份，工单完成率99.8%；维修一次修复率达97.2%，较2022年提升1.8个百分点，优于行业平均94.3%的水平。全年实现维修产值1872.6万元，超额完成年度1600万元目标的17.04%；配件毛利428.3万元，配件毛利率38.7%，高于公司设定的36%基准线2.7个百分点；零服吸收率达78.2%，同比提升6.4个百分点，超过公司75%的考核要求。全年客户售后满意度得分92.4分，同比提升3.1分；维修投