门店销售话术实战训练.pptxVIP

零售导购培训

门店

销售话术实战训练

零售门店导购人员销售话术培训

年份

2026

课程导览

迎宾破冰

第一句话决定顾客愿不愿意听下去

开场破冰先给好感

需求探询

会问才会卖，问对问题成交一半

用提问挖出真实需求

价值呈现

顾客买的不是产品，是产品带来的好处

把卖点翻译成好处

异议化解

异议不是拒绝，是顾客在给你机会

价格异议先认同再拆解

先认同，再算账——顾客说太贵，别立刻反驳或打折

常见异议逐个化解

促成成交

不敢开口要成交，前面全白费

抓住时机开口要成交

连带增值

成交只是开始，连带才是利润

成交后顺势连带推荐

送客维护

送客送得好，回头客跑不了

送客话术铺垫回头客

把话术练成肌肉记忆

话术不是背出来的，是练出来的

开口有章法，成交有底气