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2026年恒大物业考试试题及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.恒大物业的服务宗旨是__________________________。

2.物业管理中的“四化”是指__________________________、__________________________、__________________________和__________________________。

3.物业管理中的ISO9001质量管理体系的核心要素包括__________________________、__________________________、__________________________和__________________________。

4.物业管理中的客户服务流程主要包括__________________________、__________________________、__________________________和__________________________。

5.物业管理中的安全管理包括__________________________、__________________________和__________________________三个方面。

6.物业管理中的环境管理主要包括_______________