志愿者岗位排班与现场调度交接流程表.docx

志愿者岗位排班与现场调度交接流程表

岗位设置与人数测算

排班先定岗。××把一场约200人的活动拆成6类岗：签到约6人、引导约10人、机动约4人、物料约4人、应急约3人、调度约2人，合计约29人，岗位不清就靠人头堆，越堆越乱。

人数按峰谷配。签到岗开场前约1小时最忙、要顶满6人，引导岗峰值在入场约20分钟内，机动岗全天不空，××按每岗峰值需求定人数，不按平均，约3处峰值错开配。

关键岗要双人。签到台账、调度通讯这类断档就乱，××每岗至少排2人可轮换，约5个关键岗各2人，防止1人请假全岗停摆。

岗位

编制人数

峰值时段

可轮换

责任带队

签到

约6人

开场前60分钟

2人

××签到带队

引导

约10人

入场20分钟

2人

××引导带队

物料

约4人

全天

2人

××后勤带队

机动

约4人

随叫随到

2人

××调度岗

应急

约3人

全天在位

2人

××应急带队

排班周期与班次划分

班次按活动时长切。××一场约8小时的活动分2班，早班约4小时、晚班约4小时，中间交接约15分钟重叠，约29人分2段轮，全程在岗数不掉。

排班提前发布。××把班次表开场前约3天出，个人调班约提前1天报备、带队批，换班约每场不超2人次，杜绝空岗，约1个空岗即追责带队。

留冗余顶突发。××按每类岗配约1名替补，约6个机动替补，遇请假即补，补位通知提前约2小时下达，确保任一时刻在岗不低于约20人。

班次

时长

在岗人数