外贸业务主管年度业务合作案例报告.docxVIP

外贸业务主管年度业务合作案例报告

202X年度我所辖欧洲、东南亚两大核心业务区域，全年完成合作客户总成交额12847.6万美元，同比202X-1年度增长37.2%，超额完成年度1.1亿美元的目标任务；全年新开发有效合作客户42家，其中年成交额超500万美元的核心客户7家，存量合作客户续约率92.7%，较上年提升4.1个百分点；主营消费电子配件、户外家居两大品类的客户合作渗透率分别达到68.2%、73.5%，较上年分别提升12.4、18.9个百分点；全年整体毛利率21.7%，较上年提升2.4个百分点，客户平均满意度94.6分，较上年提升3.2分，投诉率从1.2%降至0.5%。现将年度核心合作案例复盘及规划报告如下：

一、核心成功合作案例复盘

（一）德国HA零售集团深度拓展案例

HA是欧洲排名第5的家居类连锁零售企业，线下门店覆盖欧盟27国共1276家，202X-1年度与我司仅合作小型户外收纳类单品，年成交额1200.1万美元，仅占该客户户外品类采购额的4.2%。202X年2月我司收到客户202X年度户外全品类招标通知后，第一时间组建跨部门项目组，成员涵盖业务、研发、供应链、合规、本地化服务5个模块共11人，针对客户核心需求制定专属合作方案：1.合规端提前适配欧盟202X年7月正式实施的REACH法规新增阻燃剂管控要求，研发团队耗时21天调整户外家具涂层配方，最终产品有害物残留量较欧盟