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药剂人员年度工作成果展示

全年累计审核门诊处方42.78万张，处方合格率99.82%，较上年度提升0.11个百分点，超额完成99.5%的年度管控目标。全年累计拦截不合理处方1729张，其中用法用量不适宜占比42.3%、适应症不符占比28.7%、重复用药占比17.2%、禁忌症用药占比11.8%，所有拦截处方均第一时间反馈开方医师调整，未发生1例因不合理处方引发的用药不良事件。门诊药房自动发药机使用率稳定在96.2%，患者平均取药等候时间从上年的8.2分钟压缩至4.7分钟，全年完成发药准确率99.97%，仅出现13例一般性发药差错，全部在患者离开药房前追回纠正，无不良后果。全年累计接待门诊患者用药咨询1.86万人次，咨询答复准确率100%，年度四次面向门诊患者的满意度暗访结果显示，药房服务平均满意度98.75%，较上年度提升0.43个百分点，位列全院服务类窗口满意度排名第二位。

住院药房全年共调配住院医嘱76.34万条，医嘱审核合格率99.87%，累计干预不合理住院医嘱892条，其中抗菌药物使用不适宜占比38.5%、静脉输液配置不合理占比27.4%、抗肿瘤药物用法不适宜占比21.1%、联合用药不适宜占比13%，干预意见采纳率100%。静脉用药调配中心全年累计配置各类静脉用药312.6万袋，其中全肠外营养制剂1.24万袋、抗肿瘤药物3.78万袋、抗菌药物注射液82.7万袋，配置全过程严格