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药剂室人员年度绩效报告

202X年度，药剂室严格落实《中华人民共和国药品管理法》《医疗机构药事管理规定》《处方管理办法》等法规要求，紧扣医院年度工作部署及药学服务质量提升核心目标，全体在岗28名工作人员（其中执业药师22名、临床药师6名，高级职称3名、中级职称13名、初级职称12名）扎实推进处方调配、药品管控、药学服务、政策落地、科研教学等各项工作，全年核心业务指标全部达标，部分指标超额完成，现将年度绩效完成情况具体报告如下：

一、核心业务指标完成情况

本年度药剂室共完成门诊处方调配127.64万张，较上年度增长8.2%，处方合格率达99.87%，较上年度提升0.12个百分点，超出医院设定的99.5%的合格标准；完成住院医嘱调配42.89万条，摆药准确率100%，小差错率0.0012%，远低于0.01%的管控阈值；完成急诊处方调配18.32万张，调配平均时长1.7分钟/张，符合急诊处方3分钟内完成调配的要求，全年保障急诊抢救用药供应127次，供应及时率100%，未出现因药品供应不及时延误抢救的情况。

窗口服务效率方面，门诊药房平均每张处方调配时长12.7秒，较上年度缩短1.2秒，患者取药等候平均时长7.8分钟，控制在医院要求的10分钟以内，全年窗口服务满意度调查得分98.9分，较上年度提升0.4分。特殊药品管理方面，麻醉药品、第一类精神药品严格落实“五专”管理制度，全年共调配麻精药