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药剂专业年度工作总结报告

202X年度，药剂科严格遵照《中华人民共和国药品管理法》《医疗机构药事管理规定》《处方管理办法》《麻醉药品和精神药品管理条例》等法律法规及行业规范要求，紧扣医院年度核心工作部署，以“保障用药安全、优化药学服务、落实惠民政策”为核心目标，全面完成各项药事管理工作任务，全年未发生重大药品安全事件，药学服务满意度同比提升7.2个百分点，现将年度工作情况总结如下：

一、核心业务指标完成情况

本年度药剂科各项业务运行平稳，核心质控指标全部达标，部分指标优于国家及省市卫健委要求阈值。

（一）药房调配服务质量稳步提升

门诊药房全年累计调配门急诊处方18.72万张，处方审核合格率99.83%，同比上年度提升0.21个百分点，人均日调配处方126张，窗口发药差错率0.012‰，远低于国家要求的0.1‰管控标准。全年设置24小时用药咨询岗，累计接待患者及家属用药咨询2.16万人次，其中老年、孕产妇、儿童等特殊人群咨询占比42.7%，咨询解答准确率100%，针对慢病患者开通长处方审核绿色通道，全年审核慢病长处方1.29万张，覆盖高血压、糖尿病、慢阻肺等21类慢病病种，累计为患者减少往返医院频次约3.7万人次。住院药房全年累计调配住院医嘱72.35万条，其中静脉用药调配中心（PIVAS）完成静脉输液配置41.26万袋，成品输液合格率100%，配送及时率99.92%，住院患者口服药