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职场心理契约破裂的影响因素

引言

职场中除了明确的书面劳动合同之外，还存在一种无形的心理契约，这是员工与组织双方在互动过程中形成的隐含性、非正式的相互责任与期望共识，其约束力完全建立在双方信任的基础上（陈加洲等，2001）。相较于正式的劳动合同，心理契约更能影响员工的工作态度、组织认同与行为选择，是维持雇佣关系稳定的重要纽带。而心理契约破裂，指的是员工感知到组织未能履行约定中的责任与承诺，进而产生失望、不满的情绪体验，这种体验一旦产生，会对员工的工作绩效、组织忠诚度带来显著的负面影响。据相关研究显示，心理契约破裂的员工，其离职意愿是未感知到破裂员工的4倍，工作绩效平均下降近百分之三十（Turn