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健身房课程排课管理制度

作为一名在健身行业做了快十年的运营管理人员，我见过太多起步红火的健身房，没多久就因为各种细节混乱流失客户，其中排课混乱是最常见的“隐形杀手”：热门课挤在同一个黄金时段让会员两难、冷门课占着好位置没人来、教练排班要么闲死要么累垮、临时调课不通知让会员白跑一趟……各种各样的排课问题，消耗的是会员的信任和教练的积极性。为了规范排课管理，平衡会员需求、教练资源和健身房运营效率，特制定本管理制度，适用于健身房所有类型课程的排课管理工作。

1排课管理总则

1.1制度制定目的

本制度的核心目的不是给大家套枷锁，而是把排课这件事的规则说清楚，从三个层面理顺关系：第一是给会员提供更贴合需求、更稳定靠谱的上课体验，减少因为排课混乱产生的投诉和不满，提升会员留存率；第二是平衡教练的工作量和发展机会，避免排班不公打击教练积极性，同时保护教练的身体健康，避免过度排课产生职业损伤；第三是优化健身房场地和器材资源的使用，避免资源冲突浪费，提升健身房整体的运营效率。

1.2适用范围

本制度适用于健身房所有对外开设的课程，包括团体公开课、私人一对一课程、特色小班课、免费体验课、会员活动课等所有类型课程，也适用于所有参与排课、授课的工作人员，包括全职教练、兼职教练、运营排课人员、前台会籍等所有相关岗位。

1.3排课基本原则

1.3.1会员优先原则

所有排课的核心出发点都要围绕会员的实