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- 2026-10-23 发布于湖北
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ServicesMarketing
Chapter11TheGoods-ServicesContinuumCharacteristicsofServiceProductsDeterminantsofServiceQualityServiceMarketing
PureServiceCategoriesofServiceMixTangibleGoodw/ServicesMajorServicew/GoodsHybridPureTangibleGood
SEARCHQUALITITESOFGOODSANDSERVICESServiceshavefewersearchcharacteristicsthangoods.Searchquality:acharacteristicsthatcanbeeasilyassessedbeforepurchase
DifferencesbetweenServicesandGoodsServiceshavemoreexperiencecharacteristicsthangoods.Experiencequality:acharacteristicthatcanbeassessedonlyafteruse
Differencesbetw
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