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医疗康复技师年度个人工作满意度提升方案报告

首先开展2023年度个人工作全维度基线数据摸排，锚定满意度提升核心靶点：2023年个人累计服务康复患者1276人次，其中成人脑卒中、颅脑损伤等神经康复421人次，儿童脑性瘫痪、运动发育迟缓等儿科康复387人次，骨折、关节置换术后等骨关节康复298人次，慢阻肺、糖尿病周围神经病变等慢性病康复170人次。经调取科室满意度数据库及个人工作台账，2023年度患者满意度平均得分82.3分，低于科室平均水平3.7分，不满意诉求归集后TOP3占比分别为：康复方案个性化适配度不足31.2%、医患沟通信息传递不到位24.7%、出院后随访跟进不及时19.4%，全年收到有