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2026/09/17企业工会服务管理内部培训汇报人:2026

CONTENTS目录01培训开篇引言02工会干部职责梳理03工会服务流程优化04权益服务实操案例05工会工作风险防控06培训总结与答疑

培训开篇引言01

本次培训的目标掌握工会基础服务流程帮助参训管理员理清企业工会会员入会、福利发放等日常服务的标准流程。提升职工诉求处理能力学会规范响应和跟进职工的维权诉求，参考腾讯工会的诉求闭环处理模式优化工作。明确工会管理合规要求厘清企业工会经费使用、活动开展的合规边界，避免常见的管理违规问题。

培训内容整体说明课程核心目标本次培训明确帮助工会工作人员掌握服务管理流程，提升处理职工诉求的实操能力。培训内容模块划分培训划分为权益维护、活动组织、经费管理三个核心模块，逐层讲解实操要点。考核与结业要求培训结束后设置案例分析笔试与实操模拟，两项考核合格即可颁发培训结业证明。

工会干部职责梳理02

基础管理工作职责会员信息档案管理负责收集更新企业工会会员个人信息，建立保管会员档案，办理会员转会与退会手续。工会会费收缴与管理核算企业会员应缴会费，按时完成会费收缴工作，做好会费使用登记与台账整理。工会日常会议组织提前协调确定企业工会会议时间与场地，通知参会人员，做好会议记录归档。工会资产日常维护盘点登记工会所有活动资产，记录资产借出归还情况，定期核查资产使用状态。