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2026年员工沟通技巧测评试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题只有一个最符合题意的选项）

1.在沟通模型中，接收信息后，理解信息含义并做出回应的阶段通常被称为：

A.发送信息

B.解码

C.噪音干扰

D.反馈

2.以下哪种沟通方式最容易被误解，因为缺乏语言和非语言线索？

A.面对面交谈

B.电话沟通

C.电子邮件

D.即时消息

3.当你与同事进行讨论时，他/她经常打断你的话，并抢着表达自己的观点。这表明他/她可能在沟通中缺乏：

A.清晰的表达能力

B.积极倾听的习惯

C.同理心

D.自信

4.在向上级汇报坏消息时，比较有效的方式是：

A.完全隐瞒，等待上级发现

B.直接、坦率地汇报，并提供解决方案

C.找借口，推卸责任

D.先汇报好消息，再subtly提及坏消息

5.以下哪项不是积极倾听的表现？

A.适时点头表示理解

B.在对方说话时频繁看手机

C.重复对方的部分观点以确认理解

D.使用眼神接触

6.在跨部门沟通时，为了提高沟通效率，应该：

A.只与自己的直接上级和下属沟通