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企业经营链条组织体系设计规划

我做组织设计相关工作快十年了，见过太多企业发展到一定阶段就陷入“大企业病”：销售接了订单甩给生产，生产出了问题推给研发，售后接到客户投诉又来回踢皮球，看起来每个部门都有自己的职责，可整个经营流程走下来到处是卡壳、掉链子的地方。说到底，这不是员工能力不行，也不是管理者不负责任，是我们的组织体系没有顺着经营链条来搭建，只是按职能画了部门框，把完整的经营链条切成了一块块孤立的碎片，自然问题丛生。做好企业经营链条组织体系的设计规划，本质就是把打散的经营环节重新串成一个闭环，让每个节点都有人负责、每个衔接都有规则可依，最终实现整个组织效率的提升。接下来我就从前期准备、核心模块设计、落地迭代三个层面，完整梳理这套设计规划的逻辑和方法。

1企业经营链条组织体系设计的前期准备与核心原则

做任何组织设计都不能上来就画架构图，必须先摸清家底、定好方向，不然做出来的东西就是空中楼阁，落不了地。

1.1全链路梳理现有经营链条的痛点问题

要找痛点不能只听各个部门负责人的汇报，必须自己顺着经营流程走一遍，才能看到真问题。

1.1.1走完从订单到回款的全流程

我之前帮一家中小型制造企业做设计的时候，曾经跟着一个定制订单从头到尾走了整整一周：从销售跟客户谈需求，到内部交单，到技术出图，到采购原材料，到生产加工，到品控检验，最后发货收款、售后跟进，走完一遍就发现了七八处明晃晃的漏