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药剂人员年度工作汇报参考

本年度，我部门严格落实《中华人民共和国药品管理法》《医疗机构药事管理规定》《处方管理办法》等法律法规及卫健、医保、药监部门相关工作要求，以保障临床用药安全、提升药学服务质量、落实惠民政策为核心目标，全面完成各项年度工作任务，现将具体情况汇报如下：

一、核心业务运行指标完成情况

本年度药房全链条运行稳定，各项核心指标均优于行业标准及年度考核要求。一是门诊药房服务效能大幅提升，全年共调配门诊处方12.76万张，其中急诊处方1.82万张、儿科处方3.29万张，处方审核合格率达99.72%，同比提升0.18个百分点，处方调配差错率为万分之0.31，远低于国家要求的万分之2的控制线。本年度上线处方预调配系统、优化取药叫号流程后，患者平均取药等待时长从上年的8.2分钟降至3.7分钟，全年患者满意度调查中药房板块得分96.8分，同比提升2.1分；针对老年慢性病患者、残障人士、孕妇等重点人群开设优先取药窗口，全年服务重点人群2.17万人次，有效解决特殊群体取药难问题。二是住院药房服务精准性持续强化，全年共调配住院医嘱42.38万条，其中静脉用药调配中心（PIVAS）调配普通输液21.64万袋、抗肿瘤药物1.27万袋、肠外营养制剂0.89万袋，医嘱审核合格率达99.81%，全年累计拦截不合理医嘱1247条，其中用法用量不适宜占42%、配伍禁忌占28%、适应症不适宜占21%、