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汽车售后服务岗年度述职报告

202X年我任职XX汽车品牌XX店售后服务经理岗位，全年围绕厂家服务规范、公司年度经营目标，牵头负责售后接待、维修调度、质量管控、客户关系维护、配件管理、团队建设、安全合规七大模块工作，现将全年履职情况、存在问题及下年度工作计划汇报如下：

一、年度核心指标完成情况

全年各项经营与服务指标均超额完成年初设定目标，核心数据如下：

（一）运营类指标：全年售后累计进场台次13627台，完成年初12800台目标的106.46%，同比上年增长7.9%。其中首保进场2142台，同比增长8.7%；常规保养进场7219台，同比增长6.2%；事故维修进场1853台，同比增长12.3%；