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2026年政务服务作风问题排查整改报告

一、总体情况

政务服务作风是政府公信力的晴雨表，是企业和群众评判政府工作的第一道窗口。2026年以来，××区（县/市）贯彻落实党中央、国务院关于深化放管服改革和优化营商环境的决策部署，聚焦企业和群众办事过程中的堵点、痛点、难点，于2026年3月至6月在全系统范围内组织开展了政务服务作风问题专项排查整改行动。本次行动坚持以问题为导向、以群众满意为标尺，通过自查自纠、明察暗访、大数据分析、第三方评估、群众评议等多种方式，对区、镇（街道）、村（社区）三级政务服务体系进行全面体检。

排查整改工作总体分为三个阶段：3月为动员部署与自查自纠阶段，4月至5月为集中排查与重点整治阶段，6月为建章立制与巩固提升阶段。共覆盖区级政务服务中心1个、专业分中心6个、镇（街道）便民服务中心12个、村（社区）便民服务站点218个，实现政务服务场所排查全覆盖。累计排查出各类作风问题隐患87项，其中立行立改63项、限期整改18项、长期坚持6项。截至6月30日，已完成整改84项，整改完成率达96.6%，其余3项因涉及系统升级改造正在按计划推进，预计2026年9月底前全部完成。通过整改，全区政务服务好差评满意度从排查前的92.3%提升至98.1%，企业群众投诉量同比下降47.6%，窗口平均办事时长压缩32%，取得了阶段性明显成效。

二、排查工作组织实施情况

本次排查摒弃走过场、