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医院儿科护士长年度护理工作述职报告

202X年度，我在院党委、护理部、儿科科主任的正确领导下，带领儿科32名护理人员，紧扣“以患儿为中心”的护理服务理念，狠抓护理质量安全、专科能力建设、服务流程优化、团队能力提升四项核心工作，圆满完成全年各项护理任务，现将本年度履职情况述职如下：

一、核心业务指标完成情况

本年度儿科开放床位62张，全年累计收治患儿12876人次，其中急诊留观3241人次、住院患儿9635人次，收治新生儿1247人次、危重患儿1129人次，抢救成功率98.23%，较上年度提升0.76个百分点。全年核心护理指标全部达标：基础护理合格率97.8%，特级/一级护理合格率96.7%，护理文书书写合格率98.9%，消毒隔离合格率100%，急救物品完好率100%，高危药品核查合格率100%。全年累计上报护理不良事件21起，其中Ⅰ级严重不良事件0起、Ⅱ级不良事件1起、Ⅲ级不良事件12起、Ⅳ级不良事件8起，不良事件上报率100%，不良事件总发生率较上年度下降12.5%，同类不良事件复发率为0。全年患儿家属满意度平均得分97.62分，较上年度提升1.24分，收到家属锦旗37面、感谢信62封，投诉发生率较上年度下降31.2%。儿科专科特色指标表现突出：一次性静脉穿刺成功率92.3%，其中新生儿头皮静脉穿刺成功率88.7%，较上年度提升3.1个百分点；疑难静脉穿刺成功率95.6%，因穿刺