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保险公司培训部主管年度述职报告

现将202X年度我担任公司培训部主管期间的履职情况、工作成果、存在问题及下一步工作计划述职如下：

一、202X年度核心指标完成情况

本年度培训部核心工作围绕“提产能、促留存、强合规”三个核心目标推进，全年各项指标均超额完成年度计划：一是培训覆盖指标，年度计划开展各类型培训128场、覆盖全员2160人次，实际完成培训142场、覆盖2673人次，完成率分别为110.9%、123.7%；二是培训质量指标，年度平均培训满意度96.2分，超出年度目标值5.2分，课后考核通过率97.8%，较上年提升3.6个百分点；三是效能转化指标，新人3个月留存率从上年的58.2%提升至71.4%，绩优代理人（年度保费20万以上）占比从22.7%提升至29.8%，全员月人均产能从8720元提升至10460元，同比涨幅20%，全年培训带动的保费增量约1.32亿元，占公司全年总保费的17.8%；四是合规培训指标，全年合规培训覆盖率100%，考核通过率100%，公司全年销售类投诉量同比下降42.6%，未发生重大合规风险事件。

二、年度重点工作开展情况

（一）分层分类培训体系落地，全链路覆盖队伍成长需求

本年度我牵头对原有碎片化的培训体系进行重构，搭建新人、绩优、管理三级成长培训体系，实现不同层级代理人的培训需求精准匹配。

一是优化“星火计划”新人培育体系。将原有3天集中岗前培训调整为