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工程项目企业调研类经典参考学习文献

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培训评估报告

课程设置背景：

根据公司四月份人事月报，四月份新进人员为139名，其中网管，营业助理职位占到了新进员工总数的90%。其中年龄分布20-30岁占75%。作为发展的服务窗口，其重要程度显而易见。为了使员工了解发展的概况，了解企业文化，建立初步的认同感，明确各岗位的岗位职责，完成其从SH人到职业人的转变，组织了此次培训。

课程设置和大纲：

时间 课程题目 课程大纲 主讲 使用教材 课程目标

9:30-9:45 总经理致词

9:45-10:15 公司概况介绍 公司概况

公司定位

公司能够提供的服务

公司组织架构

公司管理理念

公司人文精神 培训

主管

×× 让新进员工对本企业有基本的了解

10:30-11:30 商务礼仪 礼仪的概述

个人休养

个人形象

办公礼仪

电话礼仪

其它常见礼仪

主管

了解要求的日常礼仪和工作态度

1:30-2:00

2:00-3:00

4:00-5:00

HR部门提供教材

日常工作的规章制度和流程

3:10-4:00

4:10-5:00

5:0-5:30

课程实施状况：

根据运营部门的统计和汇总，预计