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医疗康复技师年度个人工作满意度提升总结报告

2023年度，我以提升服务对象全维度满意度为核心工作目标，围绕患者康复效果、跨科室协同效率、内部团队协作质量三个核心维度落实满意度提升举措，全年各项满意度指标均超额完成年初设定的提升目标，现将全年满意度提升工作的具体举措、成效、存在问题及下一步计划总结如下：

一、满意度提升核心落地举措

本年度我将满意度提升工作融入日常诊疗、协同、管理全流程，针对不同服务对象的痛点制定靶向改进措施，累计落地17项具体优化动作，覆盖服务全链条：

（一）患者端服务精准优化，聚焦康复效果与就医体验双重提升

我始终将患者满意度作为满意度提升的核心落脚点，针对以往患者反馈集中的